陆龙兄弟海产中心,是全市省五星级旅游购物点,也是宁波作为“旅游城市”的一个宣传窗口。我身边的亲友,经常表扬陆龙各门店的服务周全,我就想:什么时候我也“客串”一回终端工作人员,看看他们究竟是如何赢得好评的?
机会终于来了:一次公司召集门店员工开会,海产中心仅留下几位同事值班,人手不足。为应对这种特殊情况,各后勤部门派人临时“驰援”;我如愿也被选中。
此前,曾听说过一则关于海产中心的趣闻:当年金港大厦出售裙楼产权,陆龙前往求购,一度遭到拒绝,理由是“卖泥螺蟹酱,会将酒店的客人熏跑”;但海产中心在2004年9月建成开业后,不仅绝无异味,而且无论是硬件的档次、商品的陈列,还是人员的服务、顾客的评价,都让金港大厦管理方大感意外,为此他们经常组织人员前来观摩学习。
让每一位陆龙人倍感自豪的是:如今,这里已成为华东地区经营面积大、货品全、年交易额高的自有品牌海产展示和销售中心,同时也是一座宁波“老味道”的博览馆和全品类一站式海产美食的大观园。在这里,顾客处处都能享受到细致贴心的服务,既能得到咨询、导购、打包、邮寄、送货、寄存等优质服务,又可感受饮食健康和烹饪知识顾问、海洋专题视听休息室等特色服务的便捷。
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